Stop Arnaques : comment s’assurer des travaux de qualité ?
Nous constatons une progression de démarches non respectueuses de la qualité nécessaire à la réalisation des chantiers et incite les consommateurs à être vigilants sur les offres proposées. Ce qui est très dommage est qu’avec cette méfiance naissante envers les offres d’isolation à 1€ par exemple, les consommateurs passent à côté de véritable aubaine pour leur confort et leur porte-monnaie.
⚠️ Mise à jour : l'isolation à 1€ n'existe plus
Le Gouvernement a mis fin à ce dispositif en 2021 à la suite d'arnaques perpétrées par des entreprises malveillantes. Soyez vigilants et estimez les aides financières auxquelles vous avez droit via notre simulateur gratuit en 2 minutes.
Les travaux d’économies d’énergie : une réelle opportunité pour le consommateur qui doit être vigilant pour éviter les arnaques
Alors que la rénovation énergétique représente l’un des enjeux majeurs de la lutte contre le réchauffement climatique et qu’elle permet à des milliers de particuliers de gagner en confort et en pouvoir d’achat, certaines pratiques abusives commencent à se développer.
Le Pacte Énergie Solidarité, dont les offres d’isolation des combles et des sols pour 1€ sont issues d’un programme CEE publié par le gouvernement en 2013, rappelle que l’ensemble des étapes de l’intervention, du premier contact téléphonique à la réalisation des travaux en passant par la vérification des besoins, doit se dérouler en toute transparence pour le consommateur. Certaines entreprises tentent d’abuser des ménages par des pratiques répréhensibles.
Les types d’abus les plus fréquents
De quoi faut-il se méfier ?
- démarchage agressif se revendiquant d’un organisme d’Etat
- Le harcèlement téléphonique,
- La non-présentation d’un devis avant réalisation des travaux,
- L’absence de visite technique préalable permettant de vérifier la faisabilité des travaux,
- Le non-respect du délai de rétractation avant de commencer les travaux,
- Un manque de qualité dans la réalisation des travaux (dégradation de l’habitat, malfaçon, etc.),
La qualité, une exigence pour les travaux d’efficacité énergétique
Depuis son lancement en 2013, le Pacte Énergie Solidarité a permis de réaliser plus de 100 000 chantiers et intervient désormais chez plus de 2 500 ménages par mois. En appliquant une démarche respectueuse envers les consommateurs et des contrôles sur les chantiers , Pacte Énergie Solidarité assure un travail de qualité pour satisfaire les bénéficiaires de cette offre.
« Nous accompagnons chaque jour des ménages dans la réalisation de travaux d’efficacité énergétique à moindre coût. Nous assurons systématiquement une visite technique avant toute réalisation des travaux, préalable incontournable à une intervention de qualité. Depuis le début, tous les travaux réalisés dans toute la France par notre réseau d’artisans partenaires (tous « Reconnu Garant de l’Environnement – RGE ») sont susceptibles d’être évalués par un bureau de contrôle indépendant. Ce contrôle va au-delà de ce qui est actuellement imposé par la réglementation » explique Jérôme Humbert, Directeur au sein du groupe Effy, en charge du Pacte Énergie Solidarité.
Nos 4 conseils pour s’assurer des travaux de qualité
- Assurez-vous qu’il est prévu un contact téléphonique préalable pour analyser vos besoins et votre situation
- Exigez la présentation d’un devis avant tout travaux détaillant les surfaces à traiter et les matériaux utilisés et le respect du délai de rétractation
- Prévoyez une visite technique sur place du professionnel pour vérifier la faisabilité du chantier, les conditions d’accessibilité et les éléments sensibles en termes de sécurité
- Vérifiez la qualification RGE du professionnel qui réalise les travaux
Face à la recrudescence des arnaques autour des offres de rénovation à 1€, le groupe Effy a organisé la première réunion d’information sur le sujet cet été. Retour en vidéo.
