Après avoir constaté des problèmes sur une pompe à chaleur installée dans sa maison déjà construite, un particulier a tenté de faire jouer la garantie décennale de son installeur, mais ce dernier refusait car la pompe à chaleur n’a pas été posée lors de la construction du logement. Cette affaire les a mené en justice, et la cour d’appel a rejeté la demande du particulier en se justifiant : la garantie décennale n’est valable que lorsque les pompes à chaleur sont installées pendant la construction du logement.

Seulement voilà, la Cour de Cassation s’est ensuite saisie du dossier et a invalidé la décision de la cour d’appel. En effet, la justice a décrété que la garantie décennale doit bien être appliquée dans ce cas car la pose de la pompe à chaleur, et ses dysfonctionnements par la suite, ont rendu la maison du particulier impropre à sa destination : dans cette affaire, la famille du plaignant avait dû quitter son domicile car il n’y avait plus aucun chauffage ni eau chaude. Ainsi, peu importe que l’équipement soit dissociable ou non du bâti, l’installateur a été jugé coupable et devra faire jouer sa garantie décennale pour remettre en état la PAC.

Soyez vigilant avec les entreprises qui installent de équipements chez vous. Pour une pompe à chaleur, comme pour une chaudière ou un poêle à bois, vérifiez toujours les antécédents et les chantiers témoins des entreprises qui vous proposent des devis. Le devis doit d’ailleurs être le plus détaillé possible, avec les coûts, les matériaux et la quantité de matériel utilisée. Tout zone d’ombre doit être écartée avant même de signer le devis. Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à poser des questions à l’artisan à propos de son devis.

Enfin, il est conseillé de faire appel à des installateurs qualifiés, et de vérifier s’ils portent bien la mention RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). N’hésitez pas à comparer plusieurs devis pour faire jouer la concurrence et obtenir les meilleurs prix ou la meilleure qualité d’installation.

👉 Le saviez-vous ?
Demandez plusieurs devis en ligne et comparez-les pour trouver le plus intéressant pour vous. Avec 1 500 partenaires installateurs dans toute la France, Quelle Energie vous propose un large choix d’entreprises pour poser votre pompe à chaleur ou vos équipement de chauffage.